Chính sách đổi trả

1. Đổi Trả và Trao Đổi

Tại Legrandviet.vn, chúng tôi nhằm mang đến cho khách hàng của mình các sản phẩm điện tử chất lượng cao. Nếu bạn không hoàn toàn hài lòng với việc mua sắm của bạn, chúng tôi có một chính sách đổi trả và trao đổi linh hoạt để đảm bảo sự hài lòng của bạn.

2. Điều Kiện Để Được Đổi Trả

  • Bạn có thể đổi trả hoặc trao đổi sản phẩm trong vòng 01 ngày kể từ ngày mua hàng.
  • Để đủ điều kiện đổi trả hoặc trao đổi, sản phẩm phải còn trong tình trạng ban đầu, không bị hỏng hoặc bất kỳ sự thay đổi nào, và còn trong bao bì ban đầu.
  • Chứng minh mua hàng (hóa đơn hoặc biên lai) là bắt buộc đối với tất cả các trường hợp đổi trả và trao đổi.

3. Sản Phẩm Không Được Đổi Trả

Một số sản phẩm không được đổi trả. Những trường hợp này bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Sản phẩm đã được mở hoặc sử dụng.
  • Sản phẩm thiếu phụ kiện, bộ phận hoặc hướng dẫn sử dụng.
  • Sản phẩm có dấu hiệu của việc sử dụng sai cách, hỏng hoặc bị thay đổi.
  • Sản phẩm đặt hàng đặc biệt hoặc là sản phẩm đặt làm theo yêu cầu.

4. Quy Trình Đổi Trả

Để bắt đầu quy trình đổi trả hoặc trao đổi, vui lòng thực hiện theo các bước sau:

Đổi Trả Tại Cửa Hàng:

  • Mang sản phẩm bạn muốn đổi trả hoặc trao đổi đến cửa hàng của chúng tôi cùng với chứng minh mua hàng.
  • Nhân viên của chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng của sản phẩm và xử lý yêu cầu của bạn tương ứng.

Đổi Trả Trực Tuyến:

  • Nếu bạn đã mua hàng trực tuyến, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi tại sales@legrandviet.vn hoặc Hotline: 0967.969.125 , 0936.248.188 để yêu cầu sự cho phép đổi trả.
  • Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn hướng dẫn đổi trả, bao gồm cách đóng gói và gửi sản phẩm trở lại cho chúng tôi.

5. Hoàn Tiền

  • Nếu bạn đang đổi trả sản phẩm để nhận tiền hoàn lại, chúng tôi sẽ xử lý hoàn tiền vào phương thức thanh toán ban đầu được sử dụng trong giao dịch.
  • Quá trình hoàn tiền có thể mất 06 ngày làm việc để xuất hiện trong tài khoản của bạn, tùy thuộc vào ngân hàng của bạn.

6. Trao Đổi

  • Nếu bạn muốn trao đổi sản phẩm để lấy một sản phẩm khác, chúng tôi sẽ giúp bạn tìm một sản phẩm thay thế phù hợp.
  • Sự khác biệt về giá, nếu có, sẽ được hoàn lại cho bạn hoặc tính vào tài khoản của bạn, tùy thuộc vào giá trị của sản phẩm được trao đổi.

7. Yêu Cầu Bảo Hành

  • Nếu sản phẩm được bảo hành bởi nhà sản xuất, chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn trong quy trình yêu cầu bảo hành. Vui lòng tham khảo các điều khoản và điều kiện bảo hành của nhà sản xuất để biết thêm chi tiết.

8. Đảm Bảo Sự Hài Lòng Của Khách Hàng

Chúng tôi cam kết đảm bảo sự hài lòng của bạn, và nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào về hiệu suất của sản phẩm, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi. Chúng tôi sẽ cố gắng giải quyết vấn đề của bạn một cách nhanh chóng.

9. Liên Hệ Với Chúng Tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc cần sự hỗ trợ thêm về chính sách đổi trả của chúng tôi, xin đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi tại: sales@legrandviet.vn hoặc Hotline: 0967.969.125 , 0936.248.188

.